Datenschutzerklärung (08.2018)

Aktuelle Datenschutzerklärung

Ältere Versionen der Datenschutzerklärung

Wir freuen uns sehr über dein Interesse an unseren Diensten und unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der b-tix GmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der b-tix GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services auf unserer Website oder sonstige Internetdienste unseres Unternehmens in Anspruch nehmen möchte, ist jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die b-tix GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Die b-tix GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über ihre Internetdienste verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln. Bedingt die Nutzung unserer Dienste jedoch die technische Übermittlung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten und ist ein Nutzer mit dieser Verarbeitung nicht einverstanden, darf er die Dienste nicht nutzen.

Inhaltsverzeichnis

    1. Begriffbestimmungen
    2. Name und Anschrift des für die Vearbeitung Verantwortlichen
    3. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten
    4. Cookies
    5. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen
    6. Registrierung für unsere Internetdienste
    7. Abonnement unserers Newsletters
    8. Newsletter-Tracking
    9. Kontaktmöglichkeit über die Webseite
    10. Kommentarfunktion im Blog auf der Webseite
    11. Abonnement von Kommentaren im Blog auf der Webseite
    12. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten
    13. Rechte der betroffenen Person
    14. Datenschutz bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren
    15. Datenschutz im Support
    16. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Facebook
    17. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Analytics
    18. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Adwords
    19. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Twitter
    20. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von YouTube
    21. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von A-va
    22. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von AWS
    23. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
    24. Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten
    25. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung von Daten
    26. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung personenbezogener Daten
    27. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung
    28. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Facebook Pixel
    29. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Remarketing
    30. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Schnittstellen und Komponenten
    31. Kundenbewertungen
    32. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Fonts
    33. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google reCAPTCHA

1. Begriffbestimmungen

Die Datenschutzerklärung der b-tix GmbH beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

Internetdienste

Unter Internetdienste verstehen wir sämtliche Webseiten, die von der b-tix GmbH unter verschiedenen Internet-Adressen betrieben werden. Die sind regelmäßig frei zugänglich und können darüber hinaus über geschlossene Bereiche verfügen. Als Internetdienste bezeichnen wir nachfolgend auch die internetbasierten Web-Apps (Webanwendungen) und die technischen Schnittstellen (APIs) der b-tix GmbH, die zumeist nicht oder nur teilweise öffentlich zugänglich sind und im Browser oder durch anderen Programme genutzt werden.

Personenbezogene Daten

Hierbei handelt es sich um alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

Betroffene Person

Hierbei handet es sich um jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.

Verarbeitung

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Einschränkung der Verarbeitung

Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.

Profiling

Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

Pseudonymisierung

Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher

Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.

Auftragsverarbeiter

Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Empfänger

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

Dritter

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Als Gesellschaften im Konzernverbund gelten die X-PLOR GmbH und A-va GmbH nicht als Dritte im Sinne dieser Vereinbarung.

Einwilligung

Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

2. Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:

b-tix GmbH
Lindenstr. 48-52
40233 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0211 41608 400
E-Mail: service@b-tix.de
Web: www.b-tix.de

Die b-tix GmbH nutzt teilweise zentrale Systeme der Muttergesellschaft X-PLOR GmbH sowie Dienste der Schwestergesellschaft A-va GmbH, um die eigenen Leistungen erbringen zu können. Insofern werden personenbezogene Daten, die durch uns erhoben werden, teilweise auch in den Konzerngesellschaften gespeichert und verarbeitet. Zu diesem Zweck hat die b-tix GmbH mit der X-PLOR GmbH sowie der A-va GmbH eine Erklärung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Für den Betrieb der zentralen Systeme nutzt die X-PLOR GmbH die Cloud-Dienste von 1&1 Internet SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland) in Rechenzentren am Standort Deutschland, die insoweit als Unterauftragnehmer für die Konzernholding tätig wird. Die X-PLOR GmbH hat mit ihrem Unterauftragnehmer eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung nach DS-GVO abgeschlossen. Die X-PLOR GmbH und sein Unterauftragnehmer versichern, dass die Daten der betroffenen Person ausschließlich in Deutschland erfasst, gespeichert und verarbeitet werden.

Für den Betrieb ihrer Internetdienste nutzt die b-tix GmbH die Cloud-Dienste von Amazon Web Services Inc. (410 Terry Avenue North, Seattle, Washington 98109-5210, USA) am Standort Frankfurt a. M. (Deutschland), die insoweit als Unterauftragnehmer für den für die Verarbeitung Verantwortlichen tätig wird. Die b-tix GmbH hat mit ihrem Unterauftragnehmer eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung nach DS-GVO abgeschlossen. Der für die Vearbeitung Verantwortliche und sein Unterauftragnehmer versichern, dass die Daten der betroffenen Person ausschließlich in Deutschland erfasst, gespeichert und verarbeitet werden.

3. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

Der externe Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist:

ER Secure GmbH
In der Knackenau 4
82031 Grünwald
Deutschland

Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

4. Cookies

Die Internetdienste der b-tix GmbH verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser oder ein Programm zur Nutzung von technischen Schnittstellen (API Client) auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden.

Zahlreiche Internetdienste und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetdienste und Server dem konkreten Internetbrowser bzw. API Client zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es die genutzten Internetdienste und Server, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser oder API Client kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

Durch den Einsatz von Cookies kann die b-tix GmbH den Nutzern dieser Internetdienste nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.

Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote unserer Internetdienste im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetdienste zu erleichtern. Der Benutzer eines Internetdienstes, der Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies vom Internetdienst und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbes im Online-Shop. Der Online-Shop merkt sich die Artikel, die ein Kunde in den virtuellen Warenkorb gelegt hat, über ein Cookie.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetdienste jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers oder API Clients verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetdienste vollumfänglich nutzbar.

5. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen

Die Internetdienste der b-tix GmbH erfassen mit jedem Aufruf durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers und / oder in Datenbanken gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und API Clients einschl. Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf den Internetdienst, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die b-tix GmbH keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetdienste korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetdienste sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetdienste zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch die b-tix GmbH daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

6. Registrierung für unsere Internetdienste

Die betroffene Person hat je nach Internetdienst die Möglichkeit, sich für seine Nutzung unter Angabe von personenbezogenen Daten zu registrieren. Welche personenbezogenen Daten dabei an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von der betroffenen Person eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die interne Verwendung bei dem für die Verarbeitung Verantwortlichen und für eigene Zwecke erhoben und gespeichert. Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann die Weitergabe an einen oder mehrere Auftragsverarbeiter, beispielsweise den Betreiber der für den Betrieb seines Dienstes verantwortlichen technischen Dienstleisters, veranlassen, der die personenbezogenen Daten ebenfalls ausschließlich für eine interne Verwendung, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen zuzurechnen ist, nutzt.

Durch eine Registrierung für den Internetdienst des für die Verarbeitung Verantwortlichen wird ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) der betroffenen Person vergebene IP-Adresse, das Datum sowie die Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Die Speicherung dieser Daten erfolgt vor dem Hintergrund, dass nur so der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden kann, und diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, begangene Straftaten aufzuklären. Insofern ist die Speicherung dieser Daten zur Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht oder die Weitergabe der Strafverfolgung dient.

Die Registrierung der betroffenen Person unter freiwilliger Angabe personenbezogener Daten dient dem für die Verarbeitung Verantwortlichen dazu, der betroffenen Person Inhalte oder Leistungen anzubieten, die aufgrund der Natur der Sache nur registrierten Benutzern angeboten werden können. Registrierten Personen steht die Möglichkeit frei, die bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten jederzeit abzuändern oder vollständig aus dem Datenbestand des für die Verarbeitung Verantwortlichen löschen zu lassen.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erteilt jeder betroffenen Person jederzeit auf Anfrage Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten über die betroffene Person gespeichert sind. Ferner berichtigt oder löscht der für die Verarbeitung Verantwortliche personenbezogene Daten auf Wunsch oder Hinweis der betroffenen Person, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ein in dieser Datenschutzerklärung namentlich benannter Datenschutzbeauftragter und die Gesamtheit der Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen stehen der betroffenen Person in diesem Zusammenhang als Ansprechpartner zur Verfügung.

7. Abonnement unseres Newsletters

Auf der Webseiten der b-tix GmbH wird den Benutzern – je nach Internet-Adresse – die Möglichkeit eingeräumt, themenspezifische Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.

Die b-tix GmbH informiert ihre Kunden und Geschäftspartner in unregelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über Angebote des Unternehmens. Der Newsletter unseres Unternehmens kann von der betroffenen Person grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn (1) die betroffene Person über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt und (2) die betroffene Person sich für den Newsletterversand registriert. An die von einer betroffenen Person erstmalig für den Newsletterversand eingetragene E-Mail-Adresse wird aus rechtlichen Gründen eine Bestätigungsmail im Double-Opt-In-Verfahren versendet. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob der Inhaber der E-Mail-Adresse als betroffene Person den Empfang des Newsletters autorisiert hat.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Computersystems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb der rechtlichen Absicherung des für die Verarbeitung Verantwortlichen.

Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletterangebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Das Abonnement unseres Newsletters kann durch die betroffene Person jederzeit gekündigt werden. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die die betroffene Person uns für den Newsletterversand erteilt hat, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, dies dem für die Verarbeitung Verantwortlichen auf andere Weise mitzuteilen.

8. Newsletter-Tracking

Die Newsletter der b-tix GmbH enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann die b-tix GmbH erkennen, ob und wann eine E-Mail von einer betroffenen Person geöffnet wurde und welche in der E-Mail befindlichen Links von der betroffenen Person aufgerufen wurden.

Solche über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten, werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser den Interessen der betroffenen Person anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Betroffene Personen sind jederzeit berechtigt, die diesbezügliche gesonderte, über das Double-Opt-In-Verfahren abgegebene Einwilligungserklärung zu widerrufen. Nach einem Widerruf werden diese personenbezogenen Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen gelöscht. Eine Abmeldung vom Erhalt des Newsletters deutet die b-tix GmbH automatisch als Widerruf.

9. Kontaktmöglichkeit über die Webseite

Die Webseiten der b-tix GmbH enthalten aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfassen kann. Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen aufnimmt, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.

10. Kommentarfunktion im Blog auf der Webseite

Die b-tix GmbH bietet den Nutzern – je nach Webseite – auf einem Blog gegebenenfalls die Möglichkeit an, individuelle Kommentare zu einzelnen Blog-Beiträgen zu hinterlassen. Ein Blog ist ein auf einer Webseite geführtes, in der Regel öffentlich einsehbares Portal, in welchem eine oder mehrere Personen, die Blogger oder Web-Blogger genannt werden, Artikel posten oder Gedanken in sogenannten Blogposts niederschreiben können. Die Blogposts können in der Regel von Dritten kommentiert werden.

Hinterlässt eine betroffene Person einen Kommentar in dem auf dieser Webseite veröffentlichten Blog, werden neben den von der betroffenen Person hinterlassenen Kommentaren auch Angaben zum Zeitpunkt der Kommentareingabe sowie zu dem von der betroffenen Person gewählten Nutzernamen (Pseudonym) gespeichert und veröffentlicht. Ferner wird die vom Internet-Service-Provider (ISP) der betroffenen Person vergebene IP-Adresse mitprotokolliert. Diese Speicherung der IP-Adresse erfolgt aus Sicherheitsgründen und für den Fall, dass die betroffene Person durch einen abgegebenen Kommentar die Rechte Dritter verletzt oder rechtswidrige Inhalte postet. Die Speicherung dieser personenbezogenen Daten erfolgt daher im eigenen Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen, damit sich dieser im Falle einer Rechtsverletzung gegebenenfalls exkulpieren könnte. Es erfolgt keine Weitergabe dieser erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte, sofern eine solche Weitergabe nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Rechtsverteidigung des für die Verarbeitung Verantwortlichen dient.

11. Abonnement von Kommentaren im Blog auf der Webseite

Die in einem Blog der b-tix GmbH abgegebenen Kommentare können grundsätzlich von Dritten abonniert werden. Insbesondere besteht die Möglichkeit, dass ein Kommentator die seinem Kommentar nachfolgenden Kommentare zu einem bestimmten Blog-Beitrag abonniert.

Sofern sich eine betroffene Person für die Option entscheidet, Kommentare zu abonnieren, versendet der für die Verarbeitung Verantwortliche eine automatische Bestätigungsmail, um im Double-Opt-In-Verfahren zu überprüfen, ob sich wirklich der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse für diese Option entschieden hat. Die Option zum Abonnement von Kommentaren kann jederzeit beendet werden.

12. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.

Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

13. Rechte der betroffenen Person

Recht auf Bestätigung

Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Recht auf Auskunft

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden:

  • die Verarbeitungszwecke
  • die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden
  • die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen
  • falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer
  • das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung
  • das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
  • wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten
  • das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DS-GVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person

Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten.

Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Recht auf Berichtigung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.

Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen werden)

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist:

  • Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind.
  • Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
  • Die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 2 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
  • Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
  • Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
  • Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DS-GVO erhoben.

Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die bei der b-tix GmbH gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Datenschutzbeauftragte der b-tix GmbH oder ein anderer Mitarbeiter wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird.

Wurden die personenbezogenen Daten von der b-tix GmbH öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DS-GVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft die b-tix GmbH unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Datenschutzbeauftragte der b-tix GmbH oder ein anderer Mitarbeiter wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist:

  • Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen.
  • Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten.
  • Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
  • Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen.

Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die bei der b-tix GmbH gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Datenschutzbeauftragte der b-tix GmbH oder ein anderer Mitarbeiter wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an den von der b-tix GmbH bestellten Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter wenden.

Recht auf Widerspruch

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Die b-tix GmbH verarbeitet die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeitet die b-tix GmbH personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widerspricht die betroffene Person gegenüber der b-tix GmbH der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so wird die b-tix GmbH die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der b-tix GmbH zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person direkt an den Datenschutzbeauftragten der b-tix GmbH oder einen anderen Mitarbeiter wenden. Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt.

Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft die b-tix GmbH angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.

Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.

Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

14. Datenschutz bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail oder über ein auf der Internetseite befindliches Webformular, an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt. Schließt der für die Verarbeitung Verantwortliche einen Anstellungsvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen entgegenstehen. Sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

15. Datenschutz im Service und Support

Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten zum Zwecke der Erbringung von Service- und Supportdienstleistungen. Die Verarbeitung von Service- und Supportanfragen erfolgt schwerpunktmäßig auf elektronischem Wege. Dies ist der Fall, wenn ein Kunde oder Interessent Probleme und Fragen rund um die Anschaffung und Inbetriebnahme, den Betrieb und die Anwendung der Software-Lösungen und Internetdienste der b-tix GmbH per E-Mail, über Supportformulare auf der Webseite oder in WebApps und über Sprachdienste bzw. Chatbots an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt.

Bei den personenbezogenen Daten des Kunden oder Interessenten handelt es sich regelmäßig um Name, Anschrift und Kommunikationsdaten, die in Form eines Tickets in einem exklusiv für die b-tix GmbH bereitgestellten Bereich eines Ticketsystems gespeichert werden, das von der Holdinggesellschaft X-PLOR GmbH für alle Unternehmen der Gruppe zentral bereitgestellt wird.

Mit der Anlage eines Supporttickets, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Service- oder Supportfalls unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird das Ticket von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen abgewiesen, so werden alle Daten innerhalb eines Tages automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen entgegenstehen. Wird ein Ticket nicht abgewiesen, bleiben die Daten und der Kommunikationsverlauf im System unveränderbar gespeichert. Diese Speicherung erfolgt im Sinne des Kunden, um eine jederzeitige historische Nachvollziehbarkeit und Haftung zu gewährleisten und um aus den Daten aller Service- und Supportfälle schnelle Antworten und Problemlösungen abzuleiten, was der Realisierung einer kurzen Reaktionszeit dient. Entsprechend werden die nicht personenbezogenen Daten für die Beurteilung und Beantwortung ähnlich gelagerter Supportfälle verwendet. Eine weitergehende Verwendung oder Weitergabe der personenbezogenen Daten nach Schließung des Tickets erfolgt in keinem Fall.

16. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Facebook

Der für die Verarbeitung Verantwortliche kann in seinen Internetdiensten Komponenten des Unternehmens Facebook integriert haben. Facebook ist ein soziales Netzwerk.

Ein soziales Netzwerk ist ein im Internet betriebener sozialer Treffpunkt, eine Online-Gemeinschaft, die es den Nutzern in der Regel ermöglicht, untereinander zu kommunizieren und im virtuellen Raum zu interagieren. Ein soziales Netzwerk kann als Plattform zum Austausch von Meinungen und Erfahrungen dienen oder ermöglicht es der Internetgemeinschaft, persönliche oder unternehmensbezogene Informationen bereitzustellen. Facebook ermöglicht den Nutzern des sozialen Netzwerkes unter anderem die Erstellung von Profilen, den Upload von Fotos und eine Vernetzung über Freundschaftsanfragen.

Betreibergesellschaft von Facebook ist die Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlicher ist, wenn eine betroffene Person außerhalb der USA oder Kanada lebt, die Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.

Handelt es sich bei dem Internetdienst des für die Verarbeitung Verantwortlichen um seine Webseite, so wird jeder Aufruf einer der Einzelseiten dieser Webseite, auf der eine Facebook-Komponente (Facebook-Plug-In) integriert wurde, den Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Facebook-Komponente veranlassen, eine Darstellung der entsprechenden Facebook-Komponente von Facebook herunterzuladen. Eine Gesamtübersicht über alle Facebook-Plug-Ins kann unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Facebook Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Webseite durch die betroffene Person besucht wird.

Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist, erkennt Facebook mit jedem Aufruf unserer Webseite durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserer Webseite, welche konkrete Unterseite unserer Webseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch die Facebook-Komponente gesammelt und durch Facebook dem jeweiligen Facebook-Account der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserer Webseite integrierten Facebook-Buttons, beispielsweise den „Gefällt mir“-Button, oder gibt die betroffene Person einen Kommentar ab, ordnet Facebook diese Information dem persönlichen Facebook-Benutzerkonto der betroffenen Person zu und speichert diese personenbezogenen Daten.

Facebook erhält über die Facebook-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unsere Webseite besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseite gleichzeitig bei Facebook eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Facebook-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Facebook von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Webseite aus ihrem Facebook-Account ausloggt.

Die von Facebook veröffentlichte Datenrichtlinie, die unter https://de-de.facebook.com/about/privacy/ abrufbar ist, gibt Aufschluss über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Facebook. Ferner wird dort erläutert, welche Einstellungsmöglichkeiten Facebook zum Schutz der Privatsphäre der betroffenen Person bietet. Zudem sind unterschiedliche Applikationen erhältlich, die es ermöglichen, eine Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken, beispielsweise der Facebook-Blocker des Anbieters Webgraph, der unter http://webgraph.com/resources/facebookblocker/ beschafft werden kann. Solche Applikationen können durch die betroffene Person genutzt werden, um eine Datenübermittlung an Facebook zu unterdrücken.

17. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Analytics

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten die Komponente Google Analytics integriert. Google Analytics ist ein Web-Analyse-Dienst. Web-Analyse ist die Erhebung, Sammlung und Auswertung von Daten über das Verhalten von Besuchern von Internetdiensten (Webseiten und Webanwendungen). Ein Web-Analyse-Dienst erfasst unter anderem Daten darüber, von welcher Webseite eine betroffene Person auf einen Internetdienst gekommen ist (sogenannte Referrer), auf welche Unterseiten des Dienstes zugegriffen oder wie oft und für welche Verweildauer eine Unterseite betrachtet wurde. Eine Web-Analyse wird überwiegend zur Optimierung eines Internetdienstes und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internetwerbung eingesetzt.

Betreibergesellschaft der Google-Analytics-Komponente ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Zweck der Google-Analytics-Komponente ist die Analyse der Besucherströme auf unseren Internetdiensten. Google nutzt die gewonnenen Daten und Informationen unter anderem dazu, die Nutzung unserer Internetdienste auszuwerten, um für uns Online-Reports, welche die Aktivitäten auf unseren Internetdiensten aufzeigen, zusammenzustellen, und um weitere mit der Nutzung unserer Internetdienste in Verbindung stehende Dienstleistungen zu erbringen.

Google Analytics setzt ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert. Mit Setzung des Cookies wird Google eine Analyse der Benutzung unserer Internetdienste ermöglicht. Durch jeden Aufruf unserer Internetdienste, die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine Google-Analytics-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser bzw. der API Client auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Google-Analytics-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Analyse an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über personenbezogene Daten, wie der IP-Adresse der betroffenen Person, die Google unter anderem dazu dienen, die Herkunft der Besucher und Klicks nachzuvollziehen und in der Folge Provisionsabrechnungen zu ermöglichen.

Mittels des Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die Zugriffszeit, der Ort, von welchem ein Zugriff ausging und die Häufigkeit der Besuche unserer Internetdienste durch die betroffene Person, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetdienste werden diese personenbezogenen Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetdienste, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers oder API Clients verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Programms würde auch verhindern, dass Google ein Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person setzt. Zudem kann ein von Google Analytics bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, einer Erfassung der durch Google Analytics erzeugten, auf eine Nutzung unserer Internetdienste bezogenen Daten sowie der Verarbeitung dieser Daten durch Google zu widersprechen und eine solche zu verhindern. Hierzu muss die betroffene Person ein Browser-Add-On unter dem Link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout herunterladen und installieren oder seinen API Client entsprechend konfigurieren. Das Browser-Add-On teilt Google Analytics über JavaScript mit, dass keine Daten und Informationen zu den Besuchen von Internetseiten an Google Analytics übermittelt werden dürfen. Die Installation des Browser-Add-Ons wird von Google als Widerspruch gewertet. Wird das informationstechnologische System der betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt gelöscht, formatiert oder neu installiert, muss durch die betroffene Person eine erneute Installation des Browser-Add-Ons erfolgen, um Google Analytics zu deaktivieren. Sofern das Browser-Add-On durch die betroffene Person oder einer anderen Person, die ihrem Machtbereich zuzurechnen ist, deinstalliert oder deaktiviert wird, besteht die Möglichkeit der Neuinstallation oder der erneuten Aktivierung des Browser-Add-Ons.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ und unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html abgerufen werden. Google Analytics wird unter diesem Link https://www.google.com/intl/de_de/analytics/ genauer erläutert.

18. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google-AdWords

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten (Webseiten und Webanwendungen) – je nach Internetdienst – Google AdWords integriert. Google AdWords ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google AdWords ermöglicht es einem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetdienste verteilt.

Betreibergesellschaft der Dienste von Google AdWords ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Zweck von Google AdWords ist die Bewerbung unserer Internetdienste durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Webseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unsere Internetdienste.

Gelangt eine betroffene Person über eine Google-Anzeige auf unsere Internetdienste, wird auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person durch Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt. Was Cookies sind, wurde oben bereits erläutert. Ein Conversion-Cookie verliert nach dreißig Tagen seine Gültigkeit und dient nicht zur Identifikation der betroffenen Person. Über den Conversion-Cookie wird, sofern das Cookie noch nicht abgelaufen ist, nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Webseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob eine betroffene Person, die über eine AdWords-Anzeige auf unsere Internetdienste gelangt ist, einen Umsatz generierte, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen hat.

Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Besuchsstatistiken für unsere Internetdienste zu erstellen. Diese Besuchsstatistiken werden durch uns wiederum genutzt, um die Gesamtanzahl der Nutzer zu ermitteln, welche über AdWords-Anzeigen an uns vermittelt wurden, also um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen AdWords-Anzeige zu ermitteln und um unsere AdWords-Anzeigen für die Zukunft zu optimieren. Weder unser Unternehmen noch andere Werbekunden von Google-AdWords erhalten Informationen von Google, mittels derer die betroffene Person identifiziert werden könnte.

Mittels des Conversion-Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch die betroffene Person besuchten Internetseiten, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetdienste werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von der betroffenen Person genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetdienste, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers oder API Clients verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Eine solche Einstellung des genutzten Programms würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person setzt. Zudem kann ein von Google AdWords bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.

Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu muss die betroffene Person von jedem der von ihr genutzten Internetbrowser oder API Clients aus den Link www.google.de/settings/ads aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.

19. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Twitter

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten – je nach Internetdienst – Komponenten von Twitter integriert. Twitter ist ein multilingualer öffentlich zugänglicher Mikroblogging-Dienst, auf welchem die Nutzer sogenannte Tweets, also Kurznachrichten, die auf 140 Zeichen begrenzt sind, veröffentlichen und verbreiten können. Diese Kurznachrichten sind für jedermann, also auch für nicht bei Twitter angemeldete Personen abrufbar. Die Tweets werden aber auch den sogenannten Followern des jeweiligen Nutzers angezeigt. Follower sind andere Twitter-Nutzer, die den Tweets eines Nutzers folgen. Ferner ermöglicht Twitter über Hashtags, Verlinkungen oder Retweets die Ansprache eines breiten Publikums.

Betreibergesellschaft von Twitter ist die Twitter, Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten unserer Internetdienste (Webseiten und Webanwendungen), die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben wird und auf welcher eine Twitter-Komponente (Twitter-Button) integriert wurde, wird der Internetbrowser oder API Client auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige Twitter-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden Twitter-Komponente von Twitter herunterzuladen. Weitere Informationen zu den Twitter-Buttons sind unter https://about.twitter.com/de/resources/buttons abrufbar. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Twitter Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unseres Internetdienstes durch die betroffene Person besucht wird. Zweck der Integration der Twitter-Komponente ist es, unseren Nutzern eine Weiterverbreitung der Inhalte unserer Internetdienste zu ermöglichen, diese Internetdienste in der digitalen Welt bekannt zu machen und unsere Besucherzahlen zu erhöhen.

Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist, erkennt Twitter mit jedem Aufruf durch die betroffene Person und während der gesamten Dauer des jeweiligen Aufenthaltes auf unserem Internetdienst, welche konkrete Unterseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch die Twitter-Komponente gesammelt und durch Twitter dem jeweiligen Twitter-Account der betroffenen Person zugeordnet. Betätigt die betroffene Person einen der auf unserem Internetdienst integrierten Twitter-Buttons, werden die damit übertragenen Daten und Informationen dem persönlichen Twitter-Benutzerkonto der betroffenen Person zugeordnet und von Twitter gespeichert und verarbeitet.

Twitter erhält über die Twitter-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unseren Internetdienst besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs unseres Dienstes gleichzeitig bei Twitter eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person die Twitter-Komponente anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an Twitter von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unseres Internetdienstes aus ihrem Twitter-Account ausloggt.

Die geltenden Datenschutzbestimmungen von Twitter sind unter https://twitter.com/privacy?lang=de abrufbar.

20. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von YouTube

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten – je nach Internetdienst – Komponenten von YouTube integriert. YouTube ist ein Internet-Videoportal, dass Video-Publishern das kostenlose Einstellen von Videoclips und anderen Nutzern die ebenfalls kostenfreie Betrachtung, Bewertung und Kommentierung dieser ermöglicht. YouTube gestattet die Publikation aller Arten von Videos, weshalb sowohl komplette Film- und Fernsehsendungen, aber auch Musikvideos, Trailer oder von Nutzern selbst angefertigte Videos über das Internetportal abrufbar sind.

Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten unserer Internetdienste (Webseiten und Webanwendungen), die durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen betrieben werden und auf welcher eine YouTube-Komponente (YouTube-Video) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem informationstechnologischen System der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige YouTube-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden YouTube-Komponente von YouTube herunterzuladen. Weitere Informationen zu YouTube können unter https://www.youtube.com/yt/about/de/ abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unseres Internetdienstes durch die betroffene Person besucht wird.

Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist, erkennt YouTube mit dem Aufruf einer Unterseite, die ein YouTube-Video enthält, welche konkrete Unterseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch YouTube und Google gesammelt und dem jeweiligen YouTube-Account der betroffenen Person zugeordnet.

YouTube und Google erhalten über die YouTube-Komponente immer dann eine Information darüber, dass die betroffene Person unserem Internetdienst besucht hat, wenn die betroffene Person zum Zeitpunkt des Aufrufs gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist; dies findet unabhängig davon statt, ob die betroffene Person ein YouTube-Video anklickt oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unseres Internetdienstes aus ihrem YouTube-Account ausloggt.

Die von YouTube veröffentlichten Datenschutzbestimmungen, die unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abrufbar sind, geben Aufschluss über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch YouTube und Google.

21. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von A-va

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten – je nach Internetdienst – Services von A-va (www.a-va.ai) integriert. A-va stellt spezialisierte Dienste im Bereich künstlicher Intelligenz (KI) bereit. Das Unternehmen wertet Daten von Nutzern u. a. mittels künstlicher neuronaler Netzwerke aus und erstellt Nutzerprofile, aus denen sich Kundenwünsche und Bedürfnisse technisch ableiten lassen. Darüber hinaus betreibt A-va Sprachdienste für eine Interaktion zwischen Mensch und Maschine sowie semantische Suchmaschinen für das Durchsuchen von Inhalten wie z. B. PDF-Dokumenten. Die b-tix GmbH setzt A-va ein, um die Benutzerfreundlichkeit ihrer eigenen Internetdienste zu optimieren.

Die Betreibergesellschaft von A-va ist die A-va GmbH, Lindenstr. 48-52, 40233 Düsseldorf, Deutschland.

Nutzt die betroffene Person die Internetdienste der b-tix GmbH wie beispielsweise die Suchmaschine Snoopr, in denen Komponenten von A-va genutzt werden, werden personenbezogene Daten der betroffenen Person automatisch an A-va übermittelt. Mit der Nutzung der Internetdienste willigt die betroffene Person in die für die Funktionsfähigkeit dieser Dienste erforderliche Übermittlung personenbezogener Daten an A-va ein.

Bei den an A-va übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich regelmäßig um (1) verhaltensorientierte Daten zur Nutzung eines führenden Dienstes des für die Verarbeitung Verantwortlichen, der im Hintergrund A-va Dienste nutzt, und um (2) inhaltliche Vorgänge dieses führenden Dienstes. Die Daten dienen (1) dem Training der künstlichen Intelligenz, die daraus selbstständig lernt, um (2) möglichst passgenaue Empfehlungen an Nutzer des führenden Dienstes abzugeben. Zu den personenbezogenen, verhaltensorientierten Daten zählen vor allem Informationen über die Durchführung von Aktionen im führenden Dienst, aus denen ein Verhaltensfluss erstellt wird. Zu den personenbezogenen, inhaltlichen Daten zählen vor allem Daten über den Benutzer selbst sowie personenbezogene Daten von Interessenten und Kunden, die durch den Benutzer oder die Interessenten und Kunden erfasst werden.  Hierzu zählen insbesondere Angaben wie das Geburtsdatum und die Adresse sowie potenziell sämtliche Angaben, die im Rahmen einer Angebots- oder Antragstellung zum Zwecke eines Vertragsabschlusses im Versicherungs- und Finanzbereich erhoben werden können. A-va erkennt aus diesen Daten Gemeinsamkeiten und Muster, die zur Verbesserung der durch die b-tix GmbH angebotenen führenden Dienste wie verwendet werden.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche übermittlet personenbezogene Daten insofern aus berechtigtem Interesse an A-va, als dass hierdurch (1) das Benutzererlebnis optimiert und (2) Wünsche und Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt der Betrachtung gerückt werden können, was im Eigeninteresse des Nutzers liegt.

Die A-va GmbH gibt die personenbezogenen Daten an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer wie Amazon Web Services weiter, da dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.

Die betroffene Person kann die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten gegenüber A-va jederzeit widerrufen. Hierfür muss die betroffene Person die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung des führenden Dienstes der b-tix GmbH beenden. Die Nutzung von A-va KI-Diensten ist – dort wo eingesetzt – fester Bestandteil der Internetdienste der b-tix GmbH und dient maßgeblich der Erfüllung unseres Leistungsversprechens.

Die geltenden Datenschutzbestimmungen von A-va können unter https://a-va.ai/privacy abgerufen werden.

22. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von AWS

Amazon Web Services (AWS) ist der Oberbegriff für die Amazon Cloud und steht für eine Sammlung von technischen Diensten zur Nutzung über das Internet. Für den Betrieb ihrer eigenen Internetdienste nutzt die b-tix GmbH Amazon Web Services.

Die Betreibergesellschaft von AWS ist Amazon Web Services Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, Washington 98109-5210, USA.

Die Betreibergesellschaft ist insoweit als Unterauftragnehmer für den für die Verarbeitung Verantwortlichen tätig. Die b-tix GmbH hat mit ihrem Unterauftragnehmer eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung nach DS-GVO abgeschlossen. Der für die Vearbeitung Verantwortliche und sein Unterauftragnehmer versichern, dass die Daten der betroffenen Person ausschließlich in Deutschland erfasst, gespeichert und verarbeitet werden. Die b-tix GmbH und ihr Unterauftragnehmer versichern, dass Daten der betroffenen Person in keinem Fall außerhalb von Deutschland erfasst, gespeichert und verarbeitet werden. Dies gilt nicht für im europäischen Ausland betriebenen Internetdiensten Dritter, die die Internetdienste der b-tix GmbH über technische Schnittstellen (APIs) nutzen. In diesen Fällen gelten die Datenschutzbestimmungen der Betreiber dieser Dienste, die etwaige personenbezogene Daten im europäischen Ausland erfassen, speichern und verarbeiten und zum Zwecke der Nutzung der Internetdienste der b-tix GmbH an die APIs von b-tix überträgt. b-tix wird diese Daten speichern und verarbeiten und die Ergebnisse ins europäische Ausland zurück transferrieren.

Nutzt die betroffene Person die Internetdienste Snoopr und b-OX der b-tix GmbH, überträgt b-tix die personenbezogenen Daten der betroffenen Person automatisch an AWS. Mit der Nutzung des Internetdienstes des für Verarbeitung Verantwortlichen willigt die betroffene Person in die für die Erbringung der Leistungen erforderliche Erfassung, Speicherung und Verarbeitung der Daten in AWS ein.

Um welche personenbezogenen Daten es sich handelt, ergibt sich regelmäßig aus den verwendeten Benutzeroberflächen, Sprachschnittstellen und Beschreibungen der verwendeten technischen Schnittstellen (APIs). Aufgrund der Spezialisierung von b-tix auf Internetdienste im Bereich der Versicherungs- und Finanzindustrie, handelt es sich im Wesentlichen um Angaben zu Personen, die in einem Versicherungs- und Finanzverhältnis eine Rolle als Versicherungsnehmer oder versicherte Person einnehmen können. Darüber hinaus können Angaben zu Wohn- und Lebensverhältnissen sowie Gegenständen und Angaben zur Gesundheit von Personen dazu gehören.

Die betroffene Person kann die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten gegenüber AWS jederzeit widerrufen. Hierfür muss die betroffene Person die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung des jeweiligen Internetdienstes der b-tix GmbH beenden. Die Nutzung von AWS ist fester Bestandteil der Internetdienste der b-tix GmbH und dient maßgeblich der Erfüllung unseres Leistungsversprechens. Weiterführende Informationen zum Datenschutz bei AWS finden Sie unter der URL https://aws.amazon.com/de/compliance/data-privacy-faq.

23. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DS-GVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).

24. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

25. Berechtigte Interessen an der Verarbeitung von Daten

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DS-GVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner.

26. Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Wir klären hiermit darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte.
Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Unser Datenschutzbeauftragter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte.

27. Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Wir erstellen in unseren Internetdiensten regelmäßig maschinelle Entscheidungsvorlagen auf Basis eines Profilings unter Berücksichtigung von Nutzdaten und Erfahrungswerten aus der Vergangenheit. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen können unsere Internetdienste jedoch keine wesentlichen fallabschließenden, d. h. finalen Entscheidungen selbstständig treffen. Insofern tragen unsere Dienste zur Entscheidungsfindung bei, sehen aber regelmäßig die Einbeziehung eines Menschen vor, um finale Entscheidungen größerer Tragweite zu treffen. Dies gilt nicht für bagatellisierbare Aufgabenstellungen, die aufgrund ihrer niederen Bedeutung keiner menschlichen Entscheidung bedürfen. Hier werden zwar maschinelle Entscheidungen getroffen, die letztendlich aber erst aufgrund von menschlichem Trainings ermöglicht werden.

28. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Facebook Pixel

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auf seinen Internetdiensten – ja nach Internetdienst – aufgrund eines berechtigten Interesses an Analysen, Nutzerverhalten, Optimierungen und den wirtschaftlichem Betrieb des Onlineangebots Remarketing-Tags des sozialen Netzwerks Facebook integriert.

Betreibergesellschaft von Facebook ist die Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA.

Wenn du unsere Internetdienste nutzt, stellen so genannte Remarketing-Tags eine direkte Verbindung zwischen deinem Internet-Browser und dem Facebook-Server her. Anhand deiner IP-Adresse erhält Facebook die Information, dass du gerade unsere Dienste nutzt. An Hand der Information kann Facebook z. B. deinen Besuch auf unserer Webseite deinem Benutzerkonto zuordnen. Durch diese Verbindung können wir dir gezielt Facebook Ads (Werbung) anzeigen und für uns und unsere Produkte werben.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Internetdienste keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy. Falls du keine Datenerfassung via Custom Audience wünschst, kannst du [fb_optout].

29. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Remarketing

Wir haben auf unseren Internetdiensten und Webseiten Dienste von Google Remarketing integriert. Google Remarketing ist eine Funktion von Google-AdWords, die es uns ermöglicht, dir nach dem Besuch unserer Webseite interessenrelevante Werbeanzeigen anzeigen zu lassen.

Betreibergesellschaft der Dienste von Google Remarketing ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zweck von Google Remarketing ist die Einblendung von interessenrelevanter Werbung. Google Remarketing ermöglicht es uns, Werbeanzeigen über das Google-Werbenetzwerk anzuzeigen oder auf anderen Internetseiten anzeigen zu lassen, die auf deine individuellen Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Google Remarketing setzt beim Besuch unserer Webseite ein Cookie auf dem von dir genutzten Browser. Besuchst du eine andere Internetseite die ebenfalls Mitglied des Google-Werbenertzwerkes ist, erkennt das den Cookie und kann dich als Besucher unserer Webseite wiedererkennen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch dich besuchten Internetseiten. Bei jedem Besuch unserer Internetdienste werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von dir genutzten Internetanschlusses an Google übertragen und dort gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Du kannst das Setzen des Cookies durch unsere Internetseite jederzeit über eine entsprechende Einstellung des von dir verwendeten Internetbrowsers verhindern und damit der Verwendung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner besteht für die betroffene Person die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu musst du von jedem der von dir genutzten Internetbrowsern aus den Link https://adssettings.google.de aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen.

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy abgerufen werden.

30. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Schnittstellen und Komponenten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche ermöglicht Anbietern von Drittsystemen über technische Schnittstellen (API) und sonstige (Oberflächen-)Komponenten auf seine Internetdienste technisch zuzugreifen. Der Zugriff auf diese Schnittstellen und Komponenten dient dazu, Benutzern des Drittsystems eine möglichst komfortable Nutzung der Dienste zu ermöglichen und Daten auszutauschen. Ein solches technisches Verfahren erkennst du als betroffene Person daran, dass dich der Anbieter des Drittsystems in seiner Software durch Namensnennung unter Verwendung unserer Dienst- und Firmenbezeichnungen bzw. unserer Marken und / oder Logos darauf aufmerksam macht.

Betreibergesellschaft der Schnittstellen und sonstigen Komponenten ist die b-tix GmbH, Lindenstr. 48-52, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Für die technische Integration und Wartung sowie Art und Umfang der Nutzung von Schnittstellen und Komponenten im Drittsystem, ist der jeweilige Anbieter des Drittsystems verantwortlich.

Zweck einer technischen Integration der Internetdienste in Softwarelösungen, die du von anderen Anbietern bezogen hast, ist die Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit durch medienbruchfreie digitale Prozesse zwischen den Systemen. So ermöglichen wir dir beispielsweise, unsere Dienste ohne erneuten Login zu nutzen und beim Start der Dienste Daten an diese zu übergeben oder – je nach Dienst – zurück in das Drittsystem zu übertragen, um den manuellen Datentransfer zu vermeiden. Für die Nutzung dieser Funktionalität wird i. d. R. ein Benutzerkonto benötigt, mit dem du die betroffenen Dienste nutzen kannst. Für die Nutzung der Schnittstellen und sonstigen Komponenten gilt diese Datenschutzerklärung.

Im Rahmen des technischen Verfahrens erhalten wir als Anbieter der Dienste Kenntnis über personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch dich genutzten Schnittstellen unserer Dienste bzw. die verwendeten Komponenten und die innerhalb der Komponenten verwendeten Inhalte. Wir erhalten darüber hinaus keinen Zugriff auf dein Drittsystem. Bei jeder Verwendung der Schnittstellen und Komponenten unserer Internetdienste werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von dir genutzten Internetanschlusses an uns übertragen und dort gespeichert. Wir geben die über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter, sofern sie zur Verbesserung unserer Dienste beitragen oder bestimmte Funktionalitäten von Zulieferern nur unter Weitergabe dieser Daten erbracht werden können. Der für die Verarbeitung Verantwortliche übermittelt personenbezogene Daten insofern aus berechtigtem Interesse, als dass hierdurch (1) die bestimmungsgemäße Funktion der Schnittstellen und Komponenten gewährleistet wird und (2) das Benutzererlebnis optimiert werden kann.

Du kannst die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Hierfür muss du als betroffene Person die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung der betroffenen Dienste der b-tix GmbH beenden.

31. Kundenbewertungen

In einigen Fällen möchten wir Leistungen unserer Dienste, die wir selbst oder unsere beauftragten Partner erbracht haben, nach ihrer Erbringung einer Qualitätssicherung unterziehen. Hierzu möchten wir dich bitten, die erbrachte Leistung zu bewerten und zu kommentieren. Zu diesem Zweck wirst du als Nutzer des betroffenen Dienstes von uns per E-Mail angeschrieben, deine Bewertung erfragt, ausgewertet und ggf. in anonymisierter Form von uns publiziert. Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt entweder mit deiner ausdrücklichen Einwilligung oder aufgrund unseres berechtigten Interesses.

Grundlage einer Verarbwitung ist Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO, sofern du dem Erhalt von Bewertungsaufforderungen ausdrücklich zugestimmt hast. Du kannst die Einwilligung jederzeit über unser Support-Formular widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund deiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Deine E-Mail-Adresse wird nach deinem Widerruf aus unserem Verteiler entfernt.

Die Verarbeitung ohne ausdrückliche Einwilligung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO aus dem berechtigten Interesse an wahrheitsgemäßen, verifizierten Bewertungen unserer direkt oder indirekt erbrachten Leistungen im Rahmen der Direktwerbung. Zu diesem Zweck versenden wir in elektronischer Form eine Bewertungsaufforderung für Dienstleistungen oder Waren, die du bereits bei uns angefordert bzw. bezogen hast. Die Versendung erfolgt an die E-Mail-Adresse, die wir im Rahmen der Nutzung unserer Dienste von dir erhalten haben. Die Versendung der Bewertungsaufforderung steht unter dem Vorbehalt, dass du dieser Verwendung deiner E-Mail-Adresse nicht ausdrücklich widersprochen hast. Du kannst die Einwilligung jederzeit über unser Support-Formular widerrufen.

32. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google Fonts

Der für die Verarbeitung Verantwortliche setzt in seinen Internetdiensten externe Schriftarten von Google ein. Um die Darstellung bestimmter Schriften in unseren Internetdiensten zu ermöglichen, wird bei ihrer Nutzung eine Verbindung zu einem Google-Server in den USA aufgebaut. Durch diese Verbindung kann Google ermitteln, von welchem Bereich unserer Internetdienste Anfragen gesendet und an welche IP-Adresse die Schriften übermittelt werden.

Die Betreibergesellschaft der Schriftarten von Google Fonts ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Durch die Zertifizierung nach dem EU-US-Datenschutzschild („EU-US Privacy Shield“) garantiert Google, dass die Datenschutzvorgaben der EU auch bei der Verarbeitung von Daten in den USA eingehalten werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Internetdienste.

Die betroffene Person kann die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten gegenüber Google jederzeit widerrufen. Hierfür muss die betroffene Person die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung der jeweiligen Internetdienste der b-tix GmbH beenden. Die Nutzung von Google Fonts ist fester Bestandteil der Internetdienste der b-tix GmbH und dient maßgeblich der Sicherheit. Google bietet unter https://policies.google.com/privacy weitergehende Informationen zu dem allgemeinen Umgang mit Ihren Nutzerdaten an.

33. Datenschutzbestimmungen zu Einsatz und Verwendung von Google reCAPTCHA

Der für die Verarbeitung Verantwortliche setzt in seinen Internetdiensten Google reCAPTCHA zur Überprüfung und Vermeidung von Interaktionen durch automatisierte Zugriffe wie beispielsweise Bots oder Crawler ein. Durch diesen Dienst kann Google ermitteln, von welchem Bereich unserer Dienste eine Anfrage gesendet wird und von welcher IP-Adresse aus der Dienst verwendet wird. Neben der IP-Adresse wird insbesondere auch das Nutzerverhalten erfasst, aus dem ein Score-Wert errechnet wird. Diesen Score werten wir aus, um einzuschätzen, ob die Nutzung unserer Dienste durch einen Menschen oder eine Maschine erfolgt. Maschinen wird die Nutzung verwehrt.

Die Betreibergesellschaft von Google reCAPTCHA ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Durch die Zertifizierung nach dem EU-US-Datenschutzschild („EU-US Privacy Shield“) garantiert Google, dass die Datenschutzvorgaben der EU auch bei der Verarbeitung von Daten in den USA eingehalten werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) EU-DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der Sicherheit unserer Internetdienste sowie in der Abwehr unerwünschter, automatisierter Zugriffe und der Verhinderung von Spam.

Die betroffene Person kann die Einwilligung zum Umgang mit personenbezogenen Daten gegenüber Google jederzeit widerrufen. Hierfür muss die betroffene Person die Nutzungsvereinbarung und die Nutzung der jeweiligen Internetdienste der b-tix GmbH beenden. Die Nutzung von Google reCAPTCHA ist fester Bestandteil der Internetdienste der b-tix GmbH und dient maßgeblich der Sicherheit. Google bietet unter https://policies.google.com/privacy weitergehende Informationen zu dem allgemeinen Umgang mit Ihren Nutzerdaten an.

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