Die Entstehung

Die heutige BiPRO entstand im Rahmen eines Projektes des Assekuranz Marketing Circles (AMC) im Jahr 2004. Das Projekt hatte den Maklermarkt untersucht und die hohe Bedeutung von optimalen Prozessen zwischen unabhängigen Vermittlern und Versicherern festgestellt. In Ermangelung einer gemeinschaftlichen Verständigung über Regeln herrschte im Markt Prozesschaos zwischen den vielen verschiedenen Marktteilnehmern.

Initiiert durch die RheinLand Versicherungsgruppe konstituierte sich der so genannte "DüsseldorferKreis", ein Zusammenschluss von interessierten Unternehmen. Das Ziel: Optimierung von Geschäftsprozessen durch Anwendung von prozessorientierten fachlichen und technischen Standards. Die Brancheninitiative Prozessoptimierung wurde am 9. Dezember 2004 von Rüdiger Huly, Frank Schrills und Markus Heussen im Rahmen des AMC-Meetings erstmals öffentlich vorgestellt.

Um schnell handlungsfähig zu sein, nahm im Februar 2005 ein weiteres Projekt unter dem Namen "BiPRO - Brancheninitiative Prozessoptimierung" die Arbeit auf. Erste Normen und ein organisatorischer Rahmen für die Weiterentwicklung und Verwaltung der Standards sollten entwickelt werden. Gut ein Jahr später lagen die ersten Ergebnisse vor und das Projekt wurde in den BiPRO e. V. überführt. 

BiPRO heute

Fünf Jahre nach der Entstehung der "Idee BiPRO" ist der BiPRO e. V. die Standardisierungsorganisation der Deutschen Versicherungswirtschaft. Der Verein hat inzwischen mehr als 130 Mitglieder, die in zahlreichen Projekten fachliche und technische Normen entwickeln und entwickelt haben.

Eine Vielzahl an Normen sind schon fertig und teilweise bereits als Open Source auch Nicht-BiPRO-Mitgliedern öffentlich und kostenlos zugänglich. Es gibt Standards für die Vertriebsprozesse Tarifierung, Angebot / Vorschlag und Antrag in den Sparten Leben, Kranken, SHU und Kraftfahrt; Normen für den direkten Einstieg in die Extranets der Versicherer aus Maklersystemen heraus, Standards für die Anforderung von GDV-Bestandsdaten oder sonstigen Dateien und Dokumenten sowie zum Abruf von Verbaucherinformationen und vieles mehr.

BiPRO morgen

Im Zuge der fortschreitenden Industrialisierung in der Versicherungswirtschaft werden insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen der Assekuranz ähnlich wie in anderen Branchen verstärkt mit- denn gegeneinander arbeiten müssen, um komplexe, am Kundennutzen orientierte Versicherungslösungen anbieten zu können.

In Anlehnung an die Industrie werden "hybride Produkte" entstehen. Solche Produkte sind gezielte Kombinationen von Sach- und Dienstleistungen (und deren integrative Abstimmung aufeinander) zur Lösung von Kundenproblemen mit gesamtheitlicher Betrachtung. Für die Assekuranz bedeutet das: Nicht mehr die Geldleistung steht im Mittelpunkt, sondern die Serviceleistung. Ein erster Schritt in diese Richtung ist bereits durch die verstärkte Anbündelung von Assistance-Leistungen an klassische Versicherungsprodukte erkennbar.

Hybride Produkte können in der Regel nicht mehr von einem Unternehmen alleine angeboten werden. Sie setzen sich aus verschiedenen Leistungen von Zulieferern zusammen. Die Anforderungen an das unternehmensübergreifende Prozessmanagement werden steigen und damit die Bedeutung von Standards. Denn für die Entwicklung und den Betrieb hybrider Produkte und für eine effiziente Arbeit in einem Wertschöpfungsnetz ist eine gemeinsame fachliche und technische Sprache unabdingbar.

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