Es kann vorkommen, dass Sie an die Leistungsgrenzen Ihres Support-Pakets stoßen. Das passiert z. B., wenn Sie Basis-Support gebucht haben und plötzlich Bedarf für eine Supportanfrage an den Second-Level-Support haben. Oder Sie benötigen pro Monat mehr Tickets, als Ihr Paket zur Verfügung stellt.

Sie haben auf Wunsch jederzeit die Möglichkeit in ein umfangreicheres Support-Paket zu wechseln. Eine einfache Information per E-Mail reicht aus. Wir stellen Ihr Paket umgehend um und rechnen taggenau das alte bzw. neue Paket ab. Ein Downgrad ist jeweils zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit möglich.